Cactus UniViews serviceavtal

Personlig kontaktperson

Telefonrådgivning

Fjärrhjälp

På plats service

Enkelt att felanmäla via telefon, e-post och fax

Garanterad svarstid

Uppföljningsmöten

Rabatt på Cactus kurser

Guldavtal

Service dygnet runt alla dagar om året.

Avtalet anpassas efter era behov. Ett urval på tjänster:

Felanmälan dygnet runt
alla dagar om året

Felsökningen inom 1h.
från felanmälan

Förebyggande kontroller
flera gånger i veckan.

Testning av backupband

Uppföljningsmöten flera
gånger per år

Säkerhetsuppdateringar

Testning av redundant
serversystem genom
switchning till
reservservern

Silveravtal

Service även under helger.

Avtalet anpassas efter era behov. Ett urval på tjänster:

Felanmälan 08.00-17.00

samt helger

Felsökning inom 2h. från
felanmälan

Förebyggande kontroll 1
gång per vecka

Uppföljningsmöte 1 gång
per år

20% rabatt på Cactus
UniViews kurser

Bronsavtal

Service under ordinarie kontorstid.

Avtalet anpassas efter era behov. Ett urval på tjänster:

Felanmälan under Cactus
Univiews kontorstid

Felsökning senast dagen efter felanmälan

Uppföljningsmöte 1 gång per år

10% rabatt på Cactus
Univiews kurser